החזרות ומשלוחים

מדיניות משלוחים:

שירות שליח עד הבית

השליח יוצר קשר לפני מועד האספקה ומתאם מועד נוח.
המשלוח מגיע עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה (בתקופות של מבצעים/חגים/מועדים מיוחדים ייתכנו עיכובים והמשלוח יכול להגיע תוך 8 ימי עסקים).
איסוף עצמי ללא עלות!!!
בקנייה מעל 200 ש"ח - משלוח חינם עד הבית 
בקנייה מעל 100 ש"ח - משלוח עד הבית בעלות 15 ש"ח
בקנייה מתחת ל- 100 ש"ח - משלוח עד הבית בעלות 35 ש"ח. 
משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים (לרבות יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים ממעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה) בהתאם לנהלי חברת השליחויות יתבצעו תוך 7 ימי עסקים. לא יתבצעו משלוחים לישובים או כפרים ערביים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני. 

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות ממשרדי החברה ברח'  פעמי אביב 23, גבעת חן. כמו כן, ניתן לבצע איסוף עצמי בחנויות So ללא עלות.
יש לתאם הגעה מראש בימים א'-ה' בין השעות 10:00-15:00 בטלפון 054-227-4964

החלפות

החלפות ניתן לעשות תוך 14 ימים מיום הרכישה במשרדי החברה ו/או באחת מחנויות SO
בהצגת חשבונית רכישה. שווי ההחלפה יהיה לפי הסכום ששולם בפועל על המוצרים.

החזרות וזיכוי כספי

יש לפנות אלינו בכתב למייל hello@sofashion.co.il ולציין את מספר ההזמנה וסוג הפריט/ים שרוצים להחזיר.
לקבלת זיכוי כספי יש להחזיר את הפריט/ים בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. ניתן להחזיר ישירות ועצמאית למשרדי החברה  ברח'  פעמי אביב 23, גבעת חן. יש לתאם הגעה מראש בימים א'-ה' בין השעות 10:00-15:00 בטלפון 054-227-4964 או באחת מחנויות SO.
ניתן להחזיר גם באמצעות דואר רשום. יש לשלוח אימייל עם מספר המעקב של הדואר הרשום לכתובת hello@sofashion.co.il . לא תתקבל החזרה שנשלחה בדואר רגיל ו/או ללא מספר מעקב. לכבוד סו עיצובים פעמי אביב 23, גבעת חן. שיטה זו פחות מומלצת.
אנו נעדכן אותך כשחבילתך תגיע למשרדי החברה ונבצע החזר כספי מלא.
הנחיות
- אין להסיר את הטיקטים. לא ניתן להחזיר פריט שהשתמשת בו.
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור המשלוח  (במידה ושולם משלוח).